Obsah etického kodexu:
1. úvod
2. Preambule
- Dodržování etických a právních norem
- Dodržování principu rovného a nestranného jednání, zákaz zneužití asymetrie postavení instituce a klienta
- Výkon činnosti s odbornou péčí
- Průhlednost a srozumitelnost informací
- Povinnost poskytovat dostatečné informace před uzavřením smlouvy a v průběhu jejího trvání
- Zákaz nevhodných motivačních postupů
- Dodržování pravidel pro reklamní a propagační činnost
- Dodržování dobrých mravů, pravidel hospodářské soutěže, obchodních zvyklostí a poctivého obchodního styku
- Dodržování ochrany osobních údajů a důvěrnosti obchodních informací
- Informace o postupu pro podání podnětu nebo stížnosti klienta a o způsobu jejího vyřízení
3. Uplatňování kodexu
4. Stížnosti a podněty
5. Dodržování etického kodexu
|
